Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Chaque pièce VERSY est produite à la demande, spécifiquement pour chaque client. Pour cette raison, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • article défectueux
  • article endommagé à la réception
  • erreur de produit ou de taille imputable à notre service

Les articles doivent être :

  • non portés
  • non lavés
  • dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec étiquettes et emballage d'origine

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@versyoriginals.com.


Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée avant tout renvoi, en nous contactant à :
contact@versyoriginals.com

Les retours envoyés sans validation préalable ne pourront pas être traités. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés aux adresses suivantes selon le pays de réception de la commande :

  • Union Européenne : Lidostas parks, Marupes novads, LV-2167, Lettonie
  • États-Unis : 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019
  • Canada : 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada
  • Royaume-Uni : Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ
  • Espagne : ravessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne
  • Australie : 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie
  • Japon : Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefecture, 863-0101 Japon

Utilisation des adresses de retour

Les adresses de retour indiquées sur notre site sont destinées exclusivement aux retours de produits validés par notre service.

Toute correspondance envoyée à ces adresses en dehors d’un retour autorisé (courrier, demandes générales, avis ou autres documents) ne pourra pas être traitée et sera automatiquement renvoyée à l’expéditeur. Nous ne sommes pas légalement autorisés à ouvrir les envois qui ne nous sont pas adressés.

Pour toute demande, merci de nous contacter préalablement à l’adresse suivante :
contact@versyoriginals.com

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • articles en promotion
  • cartes-cadeaux
  • articles fabriqués à la demande ne présentant aucun défaut

Dommages et erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de défaut, dommage ou erreur, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, afin que nous puissions évaluer la situation.

Droit de rétractation — Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux articles fabriqués à la demande, sauf en cas de défaut ou d’erreur.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier.